Hilfe-Center
Fragen & Antworten.
Hier findest du Antworten zu Konto, Buchung, Zahlung und unseren Sprachclubs. Falls du etwas nicht findest — schreib uns einfach.
Allgemein
Erste Schritte und schnelle Hilfe
Ich will ohne Registrierung einen Sprachclub finden
Kein Problem.
Du kannst auch ohne Registrierung an unseren Sprachclubs teilnehmen.
Kontaktiere einfach direkt den Anbieter, bei dem du am Sprachclub teilnehmen möchtest — er meldet sich per E-Mail bei dir und stimmt alles Weitere mit dir ab.
Hier findest du die Übersicht: Zur Anbieterliste.
Wie schnell kann ich starten?
Sehr schnell — in wenigen Minuten.
Schau dir die Seite Einfacher Start an: Konto anlegen, Thema wählen, Link anklicken.
Auch unter Anbieter findest du direkt passende Sprachclubs.
Konto & Login
Registrierung, Passwort, E-Mail-Bestätigung
Ich kann mich nicht einloggen
Prüfe zuerst E-Mail und Passwort.
Wenn es nicht klappt, versuche „Passwort vergessen".
Wenn du weiter Probleme hast, schreibe an: info@sprach-club.com
Passwort vergessen
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort zurücksetzen".
Prüfe danach auch deinen Spam-Ordner.
Keine E-Mail bekommen? Schreibe an: info@sprach-club.com
Ich kann mich nicht registrieren
Prüfe, ob deine E-Mail richtig ist.
Versuche es sonst mit einer anderen E-Mail.
Wenn es trotzdem nicht geht, schreibe an: info@sprach-club.com
Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Warte ein paar Minuten.
Prüfe deinen Spam-Ordner.
Wenn du danach immer noch nichts hast, schreibe an: info@sprach-club.com
Buchung & Zahlung
Bestätigung, Rechnung, Zahlung — alles transparent
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst per Überweisung oder mit PayPal bezahlen.
Für jede Buchung bekommst du eine professionelle Rechnung — auch fürs Finanzamt oder den Arbeitgeber.
Wie viele Treffen kann ich buchen?
Du kannst einzeln buchen oder eine Combi-Sammlung mit mehreren Treffen.
Jeder Anbieter hat eigene Möglichkeiten — schau im Profil nach oder frag direkt nach.
Wann gehe ich in welche Gruppe?
Du bist flexibel: bei jeder Anmeldung wählst du Thema, Termin und Niveau neu.
Solange du Treffen im Guthaben hast, kannst du an passenden Sprachclubs teilnehmen.
Ist meine Buchung angekommen?
Du bekommst normalerweise eine Bestätigungs-E-Mail.
Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
Wenn du unsicher bist, frag gern über das Kontaktformular oder das Service-Formular nach.
Probleme mit der Zahlung oder Rechnung
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert oder du Fragen zur Rechnung hast, beschreib dein Problem kurz.
Am schnellsten geht es über das Service-Formular — wir antworten dir per E-Mail.
Für allgemeine Fragen nutze das Kontaktformular.
Sprachclubs & Lehrkräfte
Gruppen, Niveau, Themen, Anbieter
Wie groß sind die Gruppen?
Du wirst regelmäßig zufällig in Mini-Gruppen mit 2–3 Personen aufgeteilt — so spricht jeder viel.
Bei jedem Anbieter kann das etwas anders organisiert sein.
Welche Themen und Niveaus gibt es?
Du findest Themen wie Alltag, Arbeit, Reisen und viele mehr — für verschiedene Niveaus.
Schau bei den Terminen oder direkt bei den Anbietern — du wählst, was zu dir passt.
Du suchst etwas Bestimmtes? Schreib uns über das Kontaktformular.
Was bekomme ich vor dem Treffen?
Du bekommst Materialien zum Thema: Wörter, Phrasen und Grammatik-Tipps.
Außerdem ein kurzes Video zum Thema.
Und natürlich den Link zum Online-Raum.
Wer leitet die Sprachclubs?
In jedem moderierten Sprachclub ist eine zertifizierte Lehrkraft dabei.
Sie bereitet Thema und Materialien vor, leitet das Treffen und korrigiert deine Fehler — freundlich und klar.
Jeder Anbieter ist eine echte Person, die wir persönlich geprüft haben.
Welche Technik brauche ich?
Am besten ein Laptop oder Tablet. Handy geht, ist aber weniger bequem.
Wir nutzen BigBlueButton (BBB) direkt im Browser — keine App, kein Download.
Du klickst einfach auf den Link — und bist drin.
Keine Antwort gefunden?
Schreib uns einfach — wir helfen schnell und persönlich.